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京东推出“京信用”,最高1100分!

2019-2-28 13:24| 发布者: 小圈| 查看: 241| 评论: 0

摘要: 个人信用好,贷款一路畅通、租车免押金、住酒店都能先住后付;信用不好则会寸步难行,坐不了飞机乘不了高铁住不了高档酒店……那网上商家的信用怎么评判?2月21日京东上线覆盖平台20万商家的“京信用”,通过严格的 ...
个人信用好,贷款一路畅通、租车免押金、住酒店都能先住后付;信用不好则会寸步难行,坐不了飞机乘不了高铁住不了高档酒店……那网上商家的信用怎么评判?
2月21日京东上线覆盖平台20万商家的“京信用”,通过严格的考核评价体系,真实反映商家的信用等级,并对商家做出相应的支持和限制,推动商家为消费者提供更为优质的购物体验。
影响信用最关键的两大因素:
商品品质和违规记录
“1087分,我们店铺的信用分差一点就满分了,这方面我们可是‘优等生’。”2月22日,服饰品牌情侣鹭京东旗舰店负责人黄淑仪查看了店铺的“京信用“分后很是骄傲。她介绍,情侣鹭在商品品质、客户服务等方面下了很大的功夫,获得高分也说明努力得到了公平的评价和回报。
得到高分的同时,情侣鹭京东旗舰店也获得了“可发布的商品数量增加”和“违约单急速审核”两项权益,这对店铺运营来说更是如虎添翼。
数字经济的高速发展,让“不见面”的经济交往越来越频繁,如何判断交易对象的诚意、打破信息的不对称、营造诚信健康的营商环境?这是京东在平台治理中一直思考的问题。推出“京信用”就是为了提升平台治理的科学性和有效性,推动信用生态的形成,培养商家“信用等于资产、资产创造价值”的意识。
京信用主要构成指标
“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型,它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核,分值范围是550-1100分。各个商家的信用分是通过上述5项考核指标得分加权求和后,在所属主营二级类目下进行排名,根据排名率转换出来的。
“京信用就像是一个存钱罐。”京东商城平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方,“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币,存的越多收到的回馈也会越大;相反如果一直在取钱,最终会一无所获。”
具体来说,京东将提升对高信用商家的保障与服务,如提升店铺在售商品数量的上限、服务市场免费工具及服务的使用、申请违规公众评审的权利、轻微违规的豁免申请权等,让高信用商家在京东经营更加高效简单。
对于故意违规的失信商家,京东则将进行严格的限制,最大化约束其经营行为。店铺在售商品在国家监督部门抽检、京东抽检、消费者投诉等情形中被认定为质量不合格商品;消费者反馈存在不满意的体验,都会影响京信用的得分。
违规记录行业排名率也是重要考核因子,京信用将考核店铺近一年的违规扣分情况,店铺在同一场景重复违规的情况越多,对京信用分值的影响越大。另外,若商家在京东开设多家店铺,其中一家违规严重,关联店铺信用也会受到影响。
  “京信用”将走出京东,助力信用社会建设
中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费者更放心”。无独有偶,2019年京东零售子集团也确立了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念,京信用的推出,正是这一理念的具体表现,有利于为消费者提供更高品质的商品和服务。
京信用得分示例
未来京东将逐渐形成以信用为基础的综合治理体系,打造更加健康透明的平台生态,并积极与政府相关部门和社会各界合作,推动“京信用“走出京东,参与社会共治。
“人无信不立,国无信不昌。电子商务这些年来迅猛发展,建立有利于行业健康发展的信用体系更是迫在眉睫。”京东零售子集团副总裁、京东平台生态部负责人林琛表示,“我们鼓励并希望商家通过诚信经营获得成功,京东也有义务担起这份责任,为建立信用社会尽一份力。”
六道题了解全规则
Q1:京信用会有哪些影响?
A1:信用分数较高的商家,京东将提供多种权益促进其更好地发展,如:增加店铺在售商品数量、京东好店打标、提升风向标排名、提供服务市场免费工具及服务的使用、可申请违规公众评审、各类业务可享受更简化或优先的服务等。
信用分数低的商家,京东会对其经营行为进行一定限制,具体权益及限制以届时规则通知为准。
Q2: 京信用分多久更新?
A2: 每月的6日更新,遇国家法定节假日会相应顺延。
Q3: 京信用分的分值范围是多少?
A3: 550至1100分。
Q4:为什么店铺没有信用分?
A4: 可能有两种情况引起:a)店铺经营时长<=90天;b)店铺所属二级类目商家数<=10。c)近期没有销量或者店铺在取数周期内前一天无上架商品,导致系统无法判断类目,不能赋予分数。
Q5: 如何查询京信用分?
A5:商家后台—奖惩管理—京信用。
Q6:年底违规积分清零时,会影响京信用指标考核么?
A6:不会。
来源:亿邦动力
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