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第三方支付半年投诉排行榜公布:环迅支付位居榜首!

2019-7-18 13:52| 发布者: 小圈| 查看: 1392| 评论: 0

摘要: 来源 | 21聚投诉 编辑| 圈圈昨日晚间,聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中,2019年上半年,21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件,当期确认投诉解决量8422件,解决率55.7%,基本持平 ...
来源 | 21聚投诉
编辑 | 圈圈
昨日晚间,聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中,2019年上半年,21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件,当期确认投诉解决量8422件,解决率55.7%,基本持平第一季度55.6%的解决率。
从投诉量变化来看,二季度第三方支付行业的投诉量比一季度上涨64%。主要原因在于,涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲,引发新投诉;此外,富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务,也被网友一并投诉,引发投诉量增长。
据投诉排行榜显示,环迅支付、富友支付、微信支付、易宝支付、支付宝等五名商家位列前五。
今年上半年,环迅支付在行业中投诉量最多,有效投诉量共计1029件,未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。
多则投诉信息显示,用户在部分贷款类APP借款时申请下款被拒,但同时银行卡中被强制扣除了一定费用作为“信用报告费”。主要涉及的APP包括某科技公司旗下的易小借、银码头、网贷侠,上海跃吉网络科技有限公司旗下金豹贷等。
环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈,解决率20.2%,远低于行业平均水平。
央行信息显示,环迅支付2011年首次获得支付牌照。2016年续展,终止在江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市以外地区开展银行卡收单业务。目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。
在7月12日,环迅支付领到第三方支付行业史上最大的一笔罚单。央行上海分行发布行政处罚信息公示表显示,迅付信息科技有限公司(环迅支付)因违法支付业务规定,被给予警告,并罚没5939.4万元。
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