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北京将试点增加预约号预支付功能,探索全流程移动支付

2019-11-26 16:02| 发布者: 珍妮| 查看: 243| 评论: 0|来自: 北京日报

摘要: 11月25日,上午市政协围绕“完善预约诊疗,改善院前医疗急救服务,健全医疗卫生服务保障体系”主题召开议政性主席会议。市政协委员建议支持患者用手机在线移动缴费并报销医保,市卫健委回应说北京市将试点增加预约号 ...

11月25日,上午市政协围绕“完善预约诊疗,改善院前医疗急救服务,健全医疗卫生服务保障体系”主题召开议政性主席会议。市政协委员建议支持患者用手机在线移动缴费并报销医保,市卫健委回应说北京市将试点增加预约号预支付功能,探索实现预约诊疗全流程移动支付。

委员建议:支持患者用手机在线移动缴费并报销医保

市政协委员们调研发现,北京市预约挂号平台京医通和114预约挂号平台存在号源不统一、预约周期不同,为患者选择带来不便,且114预约挂号平台爽约率较高,患者爽约成本低。而且一些医院就诊报到时间过早,间接增加患者候诊时间,电子健康卡进展较慢,整合资源不足、尚未在全市范围推广,医保卡支付功能有待完善,无法支持参保人实现手机网上实时缴费,医保与医院结算互认有待加强,患者持医院开具的电子发票不能报销医保。

委员们建议完善全市预约挂号平台。进一步提升京医通和114预约挂号平台服务能力,促进预约挂号平台和各医院号源信息互通共享,逐步实现共用一个号源池。研究安排更加科学合理的预约周期和放号时间。进一步优化预约诊疗流程,全面推广分时段预约,进一步优化就诊流程,缩短患者候诊时间。拓展预约项目内容和服务方式,探索在检查、体检、住院、非紧急手术等方面拓展预约项目内容。系统梳理各医院经验,进一步推广知名专家团队服务、多学科联合门诊、全科医生与专科医生团队预约等服务方式。

加快推进“无卡就医”,改造提升预约诊疗系统,推广实名制电子健康卡,尽快支持全流程无卡就医,依托电子健康卡信息系统建立全市统一的医院预约诊疗服务APP,便于患者挂号、复诊、取药、缴费、查阅下载检查报告和影像胶片等。完善医保信息系统。尽快实现医保卡读卡支付功能,支持患者用手机在线移动缴费并报销医保。对医院开具的符合规范的电子发票予以认可并明确医保报销流程。

市卫健委:探索实现预约诊疗全流程移动支付

雷海潮介绍说,目前三级医院门诊量比2016年下降了5%,社区卫生机构提升了40%,越来越多群众选择到基层就诊。全市三级医院复诊预约比例约70%,全市84%的三级医院分时段预约已精确到30分钟。全市已建成59个综合医联体、8个专业的专科医联体,覆盖全市16区,今年前10月医联体内双向转诊患者共16.6万人次,同比增加8.6%。北京市预约挂号统一平台下午放号1230余万个,同比增加120余万个,增长11.5%。

在门诊挂号方面,全市20余家三级医院实行了非急诊全面预约,目前59家医院取消了自制就诊卡,58家医院可用身份证直接挂号,87家医院可用医保卡直接挂号。推动多种方式便捷支付,97%的三级医院门诊实现了移动支付,90%的三级医院急诊实现移动支付。北京市预约挂号统一平台(114平台)目前累计注册用户达1850余万人,累计投放号源3.9亿余个;预约挂号电话总呼入量达1.2亿余个,日均呼叫量约4万个,高峰日呼叫量达10万个;网站点击量日均达12.6万余次。其中60岁以上老年人通过电话挂号的比例达55%。“北京通·京医通”预约挂号平台目前共发放“北京通·京医通”卡1648万张,累计完成挂号5253余万人次,平台日最高挂号量9.4万人次,“京医通”关注人数已突破932.9万。

雷海潮表示,当前我市60岁以上老年人的占比已达25%。老年朋友预约挂号的习惯还不普及,利用网络和手机进行预约的情况也不多,而老年人又是二、三级医院就诊比例较大的人群。下一步北京市将持续推进分级诊疗制度建设,医联体核心医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约号源,专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构,促进大医院以疑难重症诊疗和住院服务为重心发展。

北京市将持续改善医疗服务流程,鼓励信息化条件较好的医院针对科室和医生的大数据进行分析,使预约时间更加精准细化。会同医保部门探索研究医保患者门诊费用支付流程的优化路径,实现预约诊疗全流程移动支付,最大限度减少患者多次排队等候时间。

北京市将积极推进互联网+医疗服务发展。开展“互联网+护理服务”试点,在东城区、朝阳区、石景山区、房山区探索具有北京特点的“互联网+护理服务”制度、服务规范以及运行机制。北京市将提升预约挂号平台服务能力,会同市医保局,研究在预约挂号统一平台试点增加预约号预支付功能,降低爽约率。探索在注册环节增加人脸识别认证,在二级医院推行“先诊疗、后结算”服务,方便患者。

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