支付宝持续优化提升支付服务 16种语言翻译服务已开通试点

随着免签国范围的进一步扩大，为进一步便利外籍来华人员支付服务，3月18日，支付宝App试点新上线14种语言翻译服务，在原有的中文、英文之上，新增法语、德语、西班牙语、马来语、阿拉伯语、意大利语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、印尼语、韩语、日语、泰语、越南语等语种翻译。

此前，支付宝已推出了“外卡内绑”和“外包内用”2套服务入境人员的移动支付方案，并在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，不断优化提升支付服务，完成免认证、单笔以及全年等支付额度的提升。

而本次试点上线16种语言翻译，是针对外籍人员来华交流不便的服务提升，同时也进一步降低国内商家服务外籍人员的门槛。16种语言翻译服务能翻译支付宝App内服务场景，包括打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等小程序内容，通过“翻译工具”一键翻译，让外籍用户一目了然。

图 | 支付宝app内服务场景也支持16种语言翻译

为方便外籍用户交流，支付宝“翻译”工具无需搜索，直接在支付宝App首页可用。自带文字翻译、语音翻译、拍照翻译3种方式，方便日常交流。

图 | 翻译工具支持文字、语音、拍照3种形式自动翻译

支付宝成了外国人在中国的百宝箱，也成为跨境商贸活动和人文交流中的一道桥梁。“支付宝新提供的翻译服务非常实用，自己正在努力学中文，但有时候一着急还是需要翻译工具，支付宝帮助自己更加深入了解到了这个国家的美。”在华留学的萨尔瓦多女孩詹妮弗说，自己一来中国就下载了支付宝，平时吃饭、买东西、去旅游都用支付宝，“我想跟更多想来中国的朋友介绍说，像中国人一样用移动支付真的是很方便。”

图 | 萨尔瓦多女孩詹妮弗推荐来华朋友用支付宝

支付宝也连接了中国商家的新生意。在北京胡同里的文化艺术工作坊“乾坤空间”非常受外国游客欢迎，负责人王京观察到，去年以来，他们店里用支付宝的外国游客陆续多了起来，店里的交易笔数从几笔增加到十几笔，节假日高峰每天多达三十几笔，她说：“移动支付有助于我们连接更多感兴趣中国文化和艺术的海外友人，促进中外交流”。为了方便国际友人移动支付，乾坤空间也升级了服务，包括备好清晰的支付宝使用指南以及支持境外电子钱包扫码的台卡。

图 | 文化艺术工作坊“乾坤空间”负责人王京的店里支持多种支付方式，方便外国友人

3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署，在中国人民银行和外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，持续优化提升老年人和外籍来华人员支付服务。